运营是做什么的？

admin · 发表于 2019-8-6 16:51:06

运营分很多种，比如：
1：市场运营（通过花钱或者不花钱的方式，对产品进行宣传，曝光，营销等）、
2：内容运营（比较常见有网站运营、媒体运营、社区运营等，以网站、app、或软件等等为核心，创造内容，吸引用户留存，或者引导吸引用户发布内容以及对内容进行管理规范等）、
3：电商运营（有B2B和B2C，前者为企业对企业销售，后者为企业对个人销售，也就是对电商平台的架构、电商产品的优化发布、电商店铺的引流推广、数据的分析优化等）
以上几种目前比较常见。

从以上介绍我们可以了解到，虽然划分不同，但也大概可以了解到运营的主要工作内容大致有：比如写文案、引流推广、数据分析、用户粘度、营销活动等等。

首先是写文案：
通常情况下，文案的目的是对产品进行宣传，让用户能够记住我们的产品。写文案时首先要确定目标用户人群，然后想办法吸引打动用户，比如电视上常见的广告语：今年过年不收礼，收礼还收脑白金；再比如网上常见的震惊标题：震惊！99.99%的人都不知道的死法！震惊！美国总统看到后都惊呆了！还有一些常见贩卖焦虑的文案：高中毕业，年薪百万，他只用了这一个方法等等。当然，文案出现标题党的情况也是非常多的。

如果是新媒体运营，那么产品就是文字或者视频等信息载体，此时对写作能力或者创意会有一定要求，不仅如此，除了写作能力，有时从文章的标题到排版，都需要考虑用户属性和喜好，你写的文字、发布的视频要让用户能看的进去，看了之后不会感觉无聊乏味，而是觉得不错或者是开心，或者感觉有收获等等。

然后是引流推广：
产品做出来，是要让人愿意使用或者掏钱买的，否则这个产品也没有多大价值。那么如何从众多同类产品中脱颖而出，自然而然需要进行宣传推广，要知道酒香也怕巷子深。说起宣传推广，简单常见的有开口吆喝、横幅标语、各种广告宣传、软文策划、视频介绍等等等等，方式有很多，但目的只有一个，让别人知道你。

再然后是数据分析：
宣传推广起到了效果，用户是进来了，但用户进来之后的感觉如何呢？用户买了你的产品体验又是如何呢？以后还会不会再来购买呢？通过这一系列数据，可以分析得出结论加以改善，其中以电商运营比较常见，比如分析关键词的搜索指数（这个关键词用户喜不喜欢，用的多不多）、店铺的展现量（和同行相比，用户搜这个词的时候我排在哪里，有多少人可以看到）、点击量（别人看到之后，有多少人愿意进来）等等，如果展现很高，但点击不多，那是不是产品的标价出了问题？亦或者是产品的主图出了问题等等。

数据分析的目的是为了提高用户满意度，也可以说提高用户粘度：
别人买了你的产品，第二次还愿不愿意来？别人上了你的网站，第二次还愿不愿意上？如果不愿意，怎么让用户愿意？如果是网站，是增加有质量的内容？还是通过一些奖品吸引？如果是产品，是质量出现了问题，还是价格太过昂贵？还是服务不好？所以为了提高用户的粘度，常常需要做一些营销活动，比如会员卡优惠、比如活动日降价、比如老客户回访等等。甚至于一些优秀的产品或者运营还可以让用户成为粉丝，并且自发进行宣传，宣传的动机也许是利诱、炫耀、同情、或者互惠等等。

所以，不管运营的载体如何，是电商平台也好、自媒体或者网站也罢，其核心的目的，就是通过一系列措施，让更多的人知道你运营的产品、并且愿意使用或者花钱购买，以此获得用户增长或者公司收入增长，这就是运营。

运营是做什么的？

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