为什么阿里巴巴掉队了？

大概是在十几年前，互联网上还有BAT的说法，彼时的中国互联网，有三家公司占据着主导地位，分别为百度、阿里巴巴和腾讯。如今，十几年已过，BAT已经越来越少人提及，百度，少了许多存在感，腾讯，背后则有着微信qq，以及各种游戏，在这个领域目前还没有看到能挑战它的存在，而阿里呢？尽管阿里依然活的很好，但比起当年，不可同日而语。

曾经的马云可以说是中国最风光影响力最大的企业家，至今依然没有谁能达到其巅峰时的高度，被一些网友捧为马爸爸，万人敬仰，而如今则有些跌落神坛，在网上的评价里多了些吸血鬼、万恶的资本家。真的是亲眼见证了阿里是如何登上巅峰，又是如何让自己的形象崩塌的。

曾经的马云还和马斯克在同一个论坛上挥斥方遒指点江山，彼时的马斯克在马云面前还显得有些弱势，尽管有不少人抨击马云在论坛上的表现有些令人尴尬，而今马斯克则已经问鼎世界首富，而马云则因长时间消失在公众视野之中，在一次采访中还被马斯克问道马云在哪儿？

以前的马云：我对钱不感兴趣，我没碰过钱，最后悔是创办阿里巴巴。现在万亿市值灰飞烟灭，为了稳住股价，阿里掏出100亿美元买自家股票，为了赚钱，各种更改规则来吸商家的血。口口声声说对钱没兴趣，但转手却将手伸进了老百姓的菜篮子里。对此，官媒还发声表示，劝诫掌握大量数据的互联网代表企业理应承担起国内科技发展状态，而不是将心思放在卖菜上。面对央视的劝阻，马云并没有放弃社区团购的市场份额，反而还加大投入了200亿元，并将社区团购提升至公司今后发展的主要业务。反观马斯克，一心只为推动社会发展而努力，其公司股价也是一路飙升，超过脸书，形成苹果、谷歌、微软、特斯拉四座万亿俱乐部，中美两国的科技企业差距再度拉大。

以前：阿里的愿景是让天下没有难做的生意，而结果阿里的入驻费用一直水涨船高，其他还有如坑位费，广告费，直通车，钻展，个个都能掏空你钱包，阿里小二也曾明确说了，这些你不掏钱，以后所有的活动都别上，而且还要求价格给到全年最低，商家做下来之后就是赔本赚吆喝，好处全被平台拿走，并且还搞“二选一”强迫卖家只能在自家平台开店以巩固垄断地位，在电商的内卷下，导致全国生意是越来越难做了。

以前：打着望远镜都看不到对手，结果，被拼多多杀的节节败退，收购的饿了么从大幅领先美团变成大幅落后，ofo欠钱倒闭，曾经的优酷是中国头号视频网站，被阿里收购后打不过爱奇艺和b站、曾经最喜欢的视频网站就是优酷，现在搞成了这个鸟样子，还有阿里的虾米音乐和天天动听也打不过 QQ 音乐和网易云音乐，曾经优质的在线音乐平台，被阿里玩成一个要版权没版权、要体验没体验，只有数不尽的付费提醒和垃圾广告的杂鱼网站。在支付方面，以前很常用支付宝，现在也慢慢比不过微信了，其主营电商业务则受到京东、拼多多、抖音等对手的激烈挑战……

以前：阿里最重视价值观，不符合价值观的一律清除。结果抢月饼被开除，出轨搞小三的合伙人倒是留下来了。并且还被曝光出了不少没有下限的低俗破冰文化、以及996福报而为人所抨击。

以前：阿里的人才标准是聪明皮实乐观自省，而现在呢？阿里出来的员工甚至被不少互联网企业抵制，各种假大空的互联网黑话也被不少人诟病，有人表示自己公司自从来了个阿里的高管后，正经事不干，就是天天做各种PPT吹牛逼。以至于当初张勇卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼CEO职务时，有人用一种近乎戏仿的方式进行了嘲讽解答：
“张勇（逍遥子）这次被撤，主要就是没有为阿里赋能，没有用心沉淀，共创生态，导致无法落地，拉通两端需求，打法日趋落后，点线面打不出组合拳，高中低层无法合理，发力也做不到精细化，对小商企没有资源倾斜，聚焦痛点，跟进布局，达不到快速响应，因此玩法被动。而上半场只顾去中心化，下半场认知乏力，最终形成不了降维打击，双十一之后再无引爆点，串联不起各自流量，链路断裂，塞道落后，落盘做不到闭环，也不愿抽离……为此马云（风清扬）再次怀着改变世界的价值观，倒逼体系变化，重组布局，复盘中台，摸索并联动输出，加速载体因子裂变，拆解组织梳理脉路，建立新的生命周期，强化阿里整体认知，增加结果导向，重新闭环……”

每个字都认识，但串起来就不知所云，看似术语满满，细读却毫无内容。甚至后来字节创始人张一鸣也曾批评某些部门的汇报文案，充满专业术语，却不知道其到底要表达什么。张一鸣曾经念过一段从员工双月会材料里摘抄的报告：过去我们主要依靠推荐技术赋予的信息分发能力、跨端联动抖头西、分多个产品自研，实现深度共建，形成组合拳，打造内容生态闭环，以此赋能客户用户创造价值。未来我们要增加横向不同场景价值，延长服务链路。同时纵深满足用户需求，借助人类年龄的自然势能，在小中青多个年龄用户深度渗透。另外通过加强基建投入，多种阵地相关产品完善经营价值链路，建立对外用户持久影响力。

这段话用了相当多的互联网黑话，由于在阿里内部盛行，被指充斥着满满的阿里味，而这些互联网黑话，也正成为一种新八股。对此，有人认为阿里为什么掉队？是因为公司整个团队官僚化、形式化了，一天到晚假大空，就是不干人事，甚至于还不如少干点事。有阿里内的员工认为阿里的高管们，曾经都是冲锋陷阵的猛士，但财富自由后，他们中的相当一部分，已经很难再拾起当年的锐气，生活安逸久了，失去了奋斗的动力。此情此景，不由让人想起了当初黄炎培所说的历史周期律，大凡初聚时聚精会神，没有一事不用心，没有一人不卖力，也许那时艰难困苦，只有从万死中觅取一生。继而渐渐好转了，精神也就渐渐放下了，时间一长，统治者都会变得自满而骄奢，……一部历史，‘政怠宦成’的也有，‘人亡政息’的也有，‘求荣取辱’的也有。

不少阿里人曾吐槽，“有些阿里高管每天啥事不干，和国企领导差不多，就等着退休，事情来了就推出去，除非是老马或者老逍指示，才会积极些”。“公司的很多决策都是P7、P8做好了规划，P9只要打个√或者划个×，而P10只需要听听汇报，甚至连yes和no都不用说，更多是打哑谜，成了是他的功劳，败了就下面的人背锅。”“P10没人管，能混进去，然后找其他P10搞好关系，拜好码头，就可以开始摆烂了。”阿里的一些人从上到下，为了让别人感觉自己忙，就开始瞎指挥，瞎开会，瞎搞，今天改改这里，明天动动那里，搞的越来越复杂，开起会来很高效，实际嘛事也做不了，甚至还有人认为阿里的人有阿里自视甚高综合征，淘宝官方微博曾经发布长文《一个80后淘宝网运营小二心声》，点名质疑工商总局网监司刘红亮“违规吹黑哨”，以至于工商总局都指阿里“态度傲慢”。

国家工商总局网络商品交易监管司曾经在其官网公布了一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，该《白皮书》指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。

蔡崇信则直言，阿里落后了，原因在于忘记了真正的客户是谁。阿里在过去几年，没有为自己的客户提供最好的体验。基于此，蔡崇信称“这让我们有点自食其果”。

业内认为，账房里出不了战略家，财务出身的管理，一般喜欢盯着财务报表，没有对公司整体把控的全面观，这种观点也不能说全是错误。张勇2019年接手阿里巴巴时，阿里巴巴市值高达6000亿美元，2023年将阿里巴巴让出来时，市值只剩下2000亿美元。他放任天猫吸走淘宝流量，没有跟进百亿补贴，这或也有财务出身对利润最大化追求的一种惯性。

对于阿里，我是有一些很复杂的感情的，毕竟，阿里平台和淘宝平台都曾开通过，但是，如今的阿里给人的印象确实是有点一言难尽，阿里旺旺用的好好的，非改成千牛，各种插件，质量不高，臃肿繁复，运行起来很慢，和web也各种不兼容，效率还不如旺旺，就是为了后期收费做准备。曾经一些好用但免费的插件如阿里指数，只是因为免费，就没了，其他一些好用的功能如果想使用往往是需要收费的。

网页也是改来改去，甚至于还必须登陆账号才能看产品，真他妈吐了，加大了客户的采购成本，后台操作搞各种认证，麻烦指数直线上升，到现在连个淘宝主界面都弄不好，不好用。

排名规则，还有图片规则，详情页规则改来改去，以前多修改产品，优化好关键词，多发产品，询盘就会多起来，而后面则是频繁的修改规则，想要获得询盘，就必须要让老板不停地充钱，一个流量也是重新卖给同一个商家，超推卖你一次，直通车再卖你一次，万象台再收割你一次，这还不算，资源位溢价，人群溢价再来叠加收割你，一个买家买你一个商品，可能被阿里重复收取了多次的推广费用。敲骨吸髓，阿里整个一脸的鸡贼穷酸相！阿里太想赚钱了，不断的通过各种方式诱导商家充值，盘剥小卖家，把规则搞得狠复杂，导致卖家成本高昂，有人说阿里是现在最大的房东中介，但是房东中介起码不会干涉你做生意，起码不会一客多卖，频繁修改规则。

有做阿里国际站的表示：为了多下信保订单，公司不得不将原本通过网站，谷歌，展会等其他途径获得的订单，吸引到阿里巴巴平台上，这就造成了一大奇观：中国的商家不遗余力地将外国客户引向阿里巴巴，手把手教外国人如何使用阿里巴巴信保账户，商家交着昂贵的会员费将阿里巴巴推向全世界，阿里巴巴收着钱，躺着让商家推广自己。一年投不起20w起步，很难有什么好效果，如果是只打算做个29800+10000直通车的丐版套餐，不要听什么客户经理忽悠，百分之九九你做不起来。还有网友则表示阿里系的app真的是太难用了，用户体验极差，而且几乎是越更新越难用。
有做国内站的则表示，开通1688会员7年，从一开始首页6个点击付，到后来的一个首页基本都是点击付费，在这基础上还搞出来一堆几万块一年的增值服务，超级工厂、工业品牌、实力商家、哪怕是开通了这些会员也不多流量的情况下，又搞出一个行家优品，所以阿里走到今天一点都不意外。

不能否认马云的牛逼，但是，也不得不感慨，靡不有初，鲜克有终，多少一时豪杰，最后都败在了自己的欲望和傲慢上，当初唐玄宗即位之初，励精图治，躬行节俭。为了矫正朝野奢靡风俗，他曾下诏将皇家所藏珠玉锦绣焚于殿前，并令自今天下毋得采珠玉、织锦绣，违者严惩。他起用宋璟为相，朝廷政治清明，遂启开元盛世。宋璟死，唐玄宗以为功成治定，遂变其所守，奢侈无度，穷天下之欲不足为其乐；将国事交予李林甫、杨国忠等佞臣办理，致使政事大坏，天下大乱，这个世界，就是在不断上演一些屠龙少年终成恶龙的故事。

对于阿里巴巴，芒格曾经表示自己投资阿里巴巴是最大的失误之一；阿里巴巴在电商业务中占据非常重要的地位，但它仍然是零售业，竞争激烈，自己可能是被电商模式震惊了，之前过高地估计了阿里巴巴的回报率。阿里巴巴虽然是一家规模很大的互联网零售商，但是互联网的竞争会越来越激烈。

不过也有人认为阿里并不是单纯的零售商，因为阿里通过广告、佣金抽成旱涝保守，不需要考虑库存，不用搞价格战，甚至亏钱也是商户承担… …论商业模式的优劣，淘宝等电商平台其实远远胜于零售业。而京东才是地地道道的网上零售商，大部分收入都是商品销售收入，广告、佣金收入占比微不足道，其实是把线下百货商场搬到了线上。

因此，芒格这笔投资的失败，不在于阿里巴巴的商业模式存在问题。根源在于，远隔重洋的芒格，无法敏锐感知到中国电商平台之间竞争格局的变化，芒格没有在中国长期生活过，自然无法切身体会到拼多多、直播电商对阿里巴巴的双重夹击，以及阿里口碑的转变，这些都导致了细微的用户行为发生变化，只看财报上的数字是很难觉察到的。

要想做好跨国投资，需要对他国历史文化、政治经济、社会风俗都有相当程度的理解，应该慎之又慎。比如巴菲特对海外投资极其谨慎，绝大多数投资都局限于美国，在24年股东会上，也委婉表示今后不会在中国、印度等市场投资。

此外，就在最近，阿里钉钉产研负责人元安（花名）离职时在阿里内网发表了近万字长文，谈及阿里的发展历程、现存问题及相关建议，引发了热议。元安提到，阿里的使命是让天下没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司。自己当初也是受这一使命感召加入阿里。但他十五年走下来，发现外部社会舆论和阿里内部员工心态，都发生了巨大改变，已经失去了以前那种要为社会带来美好改变的梦想。

帖子中，元安表示，阿里巴巴的辉煌来自于时代机遇、马云的战略眼光抓住了机会、价值观凝结和良好的制度保障等，但从2017年起，他逐渐开始感受到阿里的疲态。在他看来，互联网整体增长的放缓、阿里外部收购业务多数失败、内部创新少有成功等都让阿里巴巴失去了高速增长活力。他提到阿里收购或投资的口碑、饿了么、单车、支付宝、音乐、视频、东南亚电商lazada等业务都在纳入阿里体系后失去了行业龙头地位，阿里对银泰、大润发的收购也以亏损收场，他认为，这么多年阿里收购并运营成功的好像就高德、UC，集团内部，离开电商主营业务扶持而独立长出的创新业务也相对稀缺，许多行业市场机会还在，但阿里难以抓住。

元安总结了自己所看到的阿里人、财、事三个方向的问题，例如迷信外部一些新秀行业或公司的人才，但这些人更多是赶上了一个势头，能力并不见得多好，这些人对业务不熟又想短期出业绩，对业务也没历史感情，各种瞎指挥，不择手段，杀鸡取卵，竭泽而渔，对公司原有业务破坏极大，甚至于吐槽这些人该不是对方公司派来的间谍吧，这些空降的中层，往往还会由于难落地，就会形成自己的派系，且目标多半又是熬期权，做的事又比较短视，造成极大破坏。恶性绩效竞争和激励制度失灵下，员工合作成本变高、真正做事的人变少，内部员工的级别通胀、奖惩不明以及员工思想短期主义盛行等。除此之外，还有公司层面的战略不清、既要又要、运营数据带来的虚假繁荣以及官僚主义盛行，官僚主义还有一个现象就是各种汇报，来回层层汇报，花很多时间整理信息，整理汇报，真到了决策，却往往犹豫不决，不了了之。

而为什么价值观名存实亡，根本原因在于HR失职失信了，HR在这一组织内有两个角色：老师+警察，以前的HR陪着业务开会，关注人员，关注士气，关注大家做事的过程是否有正确的价值观，关注员工是否遇到问题，主管是否称职，员工遇到问题时，还是比较愿意喝HR交流反馈，一起推动组织更健康发展，但现在，HR似乎也只关心业绩结果，对人的关心少之又少，HR失职，业务过程缺乏制衡，HR失信，员工惶惶难见天日。HR失职的根本原因，是高层对于业绩要求的比重更大，从而让HR工作重心发生偏离。

之前内网有许多离职的同学，都写了一些给公司的建议贴，有些写的真的很好，多年过去，丝毫没有改变，内网有人说：把灰尘扫到床底下，就没有灰尘了，多么可悲可笑的描述，但又何其准确。希望我们能正视并真正去改变，内网让大家畅所欲言，对于思想的压制就是对创新的压制。

他认为，阿里要回到“一群有情有义的人在一起做一件有价值、有意义的事”的口号中，重整文化建设，强调客户第一、团队合作、战略清晰、激情敬业等，重整HR体系、改革管理体制、清除“草台”中高层、职级公开统一、绩效晋升公示，我们鼓励什么，反对什么，都在这里体现，要让大家都来评判，避免暗箱，靠关系抢业绩，减冗余停业务、弱运营求真相等，并祝愿AI来了，阿里接住这一时代。

值得一提的是，马云关注到了这个帖子，并在内网回复称：“元安同学好，谢谢你那么长的信，写得很好。好像人的成长，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。祝福你，也希望经常回来看看。”

对此，不少网友评论表示这不是阿里的现状，而是大部分单位，乃至私企的现状，甚至还有人认为马云暴富后的行为，谈吐看不出他有多大能力，比如和马斯克的相谈，所谓的演唱会，拍的功夫片等等，时代造就了他而已。还有人则表示有没有和我们公司一样的，干部一天到晚开会，做不完的报告，部门之间相互内耗，你搞我，我搞你。所以说，大并不一定等于强，人越多，三个和尚没水喝，人浮于事的现象、吃大锅饭互相推诿的情况也会更容易出现。